CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN
(Hiệu lực từ ngày đăng tải)
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VẬT LIỆU TOÀN CẦU (“Vật Liệu Toàn Cầu”) xây dựng chính sách giao hàng và vận chuyển này nhằm mang đến cho Quý khách hàng sự thuận tiện, rõ ràng và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất khi mua sắm tại website https://vatlieutoancau.com/ hoặc qua các kênh bán hàng trực tiếp của chúng tôi.
Điều 1: Phạm vi Áp dụng
- Đối tượng: Tất cả khách hàng mua sản phẩm tại Vật Liệu Toàn Cầu.
- Khu vực: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc.
Điều 2: Hình thức Vận chuyển
Tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng và đặc tính của đơn hàng, chúng tôi áp dụng các hình thức vận chuyển sau:
- Giao hàng bởi đội xe của Vật Liệu Toàn Cầu: Áp dụng cho các đơn hàng lớn, cồng kềnh hoặc các đơn hàng trong khu vực nội thành TP. Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, TP. Cần Thơ và các tỉnh lân cận.
- Giao hàng qua đối tác vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Ahamove) và các đơn vị chành xe chuyên nghiệp để giao hàng đến các tỉnh thành khác, đảm bảo hàng hóa an toàn và thời gian tối ưu.
- Khách hàng nhận hàng tại kho: Khách hàng có thể chủ động đến nhận hàng trực tiếp tại một trong các văn phòng/kho của chúng tôi:
- Miền Bắc: Số 25 - LK03 Hà Trì, P. Hà Cầu, Q. Hà Đông, TP. Hà Nội.
- Miền Nam: Số 40 đường 16, phường An Phú, TP. Thủ Đức, TP.HCM.
- Miền Tây: Số 5, Đường Nguyễn Đệ, Phường An Thới, Quận Bình Thuỷ, TP. Cần Thơ.
Điều 3: Thời gian Giao hàng (Dự kiến)
Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng của Quý khách được chúng tôi xác nhận thành công:
- Khu vực Nội thành (Hà Nội, TP.HCM, Cần Thơ): Giao hàng trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các đơn hàng gấp, chúng tôi sẽ hỗ trợ giao nhanh hơn theo thỏa thuận.
- Khu vực Ngoại thành & các tỉnh lân cận: Giao hàng từ 1 - 3 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác trên Toàn quốc: Giao hàng từ 3 - 7 ngày làm việc.
Lưu ý:
- Thời gian trên là thời gian dự kiến, không bao gồm Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.
- Đối với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc yêu cầu đặc biệt, thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận và xác nhận trực tiếp với Quý khách.
- Trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông...), chúng tôi sẽ thông báo ngay cho Quý khách và cùng tìm phương án xử lý phù hợp.
Điều 4: Chi phí Vận chuyển
Chi phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và giá trị của đơn hàng.
- MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN (FREESHIP):
- Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên.
- Giao hàng trong khu vực nội thành TP. Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và TP. Cần Thơ.
- TÍNH PHÍ VẬN CHUYỂN:
- Áp dụng cho các đơn hàng không đủ điều kiện miễn phí vận chuyển.
- Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:
- Địa chỉ nhận hàng (khoảng cách địa lý).
- Khối lượng và kích thước thực tế của đơn hàng.
- Đơn vị vận chuyển được lựa chọn.
Cam kết quan trọng: Chi phí vận chuyển chính xác sẽ được nhân viên của chúng tôi thông báo và xác nhận với Quý khách trước khi tiến hành giao hàng. Chúng tôi chỉ giao hàng khi có sự đồng thuận từ Quý khách về chi phí này.
Điều 5: Trách nhiệm khi Giao và Nhận hàng
Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng thực hiện các công việc sau khi nhận hàng:
- Kiểm tra bên ngoài: Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng, đảm bảo còn nguyên niêm phong, không bị móp méo, rách vỡ bất thường.
- Kiểm tra bên trong: Mở kiện hàng và kiểm tra đối chiếu sản phẩm với đơn đặt hàng về:
- Đúng chủng loại, mẫu mã sản phẩm.
- Đủ số lượng.
- Nếu phát hiện bất kỳ sai sót, hư hỏng nào, Quý khách vui lòng ghi chú trực tiếp vào biên bản giao hàng của nhân viên vận chuyển và liên hệ ngay lập tức với chúng tôi qua số hotline tương ứng với khu vực của bạn.
- Sau khi đã ký nhận vào biên bản giao hàng mà không có ghi chú gì, chúng tôi sẽ xem như đơn hàng đã được giao đầy đủ, nguyên vẹn và các khiếu nại về hư hỏng vật lý hoặc thiếu hàng sau đó có thể không được hỗ trợ giải quyết.
Mọi thắc mắc về chính sách vận chuyển, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết. Vật Liệu Toàn Cầu trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của Quý khách!
